Inspecteur agences

Je suis chargée de gestion et de souscription MMA marché professionnel. "MMA marchés professionnels, bonjour !" Je gère des contrats souscrits pour les professionnels, notamment pour leurs flottes automobiles. J'adapte des contrats en fonction de leur situation et de leurs besoins. "D'accord, il a quoi comme type de véhicule ?"

Je suis souscripteur responsabilité civile. Je travaille avec des agents MMA et également des courtiers d'assurance. Je gère le risque industriel.

Je suis inspecteur. J'aide et j'accompagne 12 agences MMA. C'est un peu comme du management mais sans lien hiérarchique. On fait des bilans, on fixe des ambitions pour l'année suivante et on accompagne. Je suis le facilitateur, l'huile dans le moteur.

Tous les jours, je traite des dossiers qui me sont apportés par des intermédiaires. Mon domaine, c'est exclusivement la responsabilité civile. J'ai besoin de suivre l'activité économique, ça bouge tout le temps.

Il faut savoir écouter, adapter le contrat automobile en fonction de la demande de l'apporteur d'affaires. On apporte ce regard extérieur dont ils ont besoin.

Le courtier a besoin de moi pour avoir toutes les cartes en main. Mon rôle est de faire une analyse détaillée de l'entreprise pour assurer le risque au mieux.

"On est au top sur la qualité, ça on l'avait vu." Il faut un fort relationnel. On est en face de chefs d'entreprise, il faut de bonnes capacités d'analyse pour les aider à mettre leurs compétences aux bons endroits. Chaque agence est unique. Il faut savoir prendre sa place sans prendre celle du dirigeant.

On travaille tous ensemble. On sollicite les conseiller ou les managers, chez MMA, c'est vraiment l'entraide au quotidien. "Ce n'est pas vraiment l'environnement propre de ce client-là."

C'est un travail où il faut être autonome, mais il faut aussi passer les bons messages. Concrètement, je me mets au service du collectif.

On est dans un écosystème tout en ayant une forte autonomie. Il faut aimer le challenge tout en maîtrisant le risque.

"La priorité numéro 1, c'est de traiter les opportunités." Il ne faut pas hésiter à prendre des initiatives. Quand je forme les collaborateurs en agence, j'essaie de mettre beaucoup de visuel, beaucoup de graphique. Je pense que les choses sont plus simples à appréhender.

Le monde de l'automobile change et donc les demandes aussi. On doit s'adapter aux nouveaux usages, chercher des solutions en permanence. C'est hyper vivant.

L'assurance, c'est un métier noble. On vend de la sérénité.

On travaille sur du long terme. On est solide tout en étant mutualiste. C'est ça qui me plaît.

MMA, c'est une famille. On partage énormément, on est là pour trouver des solutions ensemble. Je m'éclate dans mes missions et ça, c'est super.