Conseiller en indemnisation (F/H)

Le conseiller en indemnisation contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission

Vous recueillez et analysez les besoins des clients par téléphone et vérifiez les conditions d’acceptation de la demande. Votre but est d’informer, conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes.

Vous délivrez, si nécessaire, des ordres de mission à des experts pour déterminer les origines des sinistres et échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.

Votre profil

  • Vous avez le sens de la négociation.
  • Vous aimez relever des défis au quotidien.
  • Vous êtes orienté client et résultats.
  • Vous faites preuve de capacité d’analyse et de maîtrise de soi.

En podcast : Assia vous parle de son métier

Dans cet épisode, découvrez l’anecdote professionnelle palpitante vécue par Assia, conseillère relation client indemnisation chez MMA. Un récit qui met en lumière une histoire mais aussi le savoir-faire et l’expertise de nos collaborateurs au service de nos assurés.

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